En PureVita queremos que tengas la mejor experiencia posible con tu compra. Si tu pedido presenta algún inconveniente, podés contactarnos y con gusto revisaremos tu caso.

1. Cambios y devoluciones

Por razones de seguridad, higiene y naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido:

• abiertos
• utilizados
• manipulados
• con empaque alterado

2. Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibiste un producto:

• incorrecto
• dañado
• incompleto

debés comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Para revisar el caso, podremos solicitar:

• número de pedido
• fotografías del producto recibido
• descripción del inconveniente

Una vez validado, te indicaremos los pasos siguientes.

3. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente si aún no han sido procesados o enviados.

Una vez despachado el pedido, no será posible realizar cancelaciones.

4. Reembolsos

En caso de aprobarse un reembolso, este será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad financiera.

5. Productos adquiridos en puntos de venta

Las compras realizadas en distribuidores, tiendas físicas o terceros autorizados deberán gestionarse directamente con el establecimiento donde se realizó la compra.

6. Contacto

Para solicitar revisión de un pedido o resolver cualquier duda, escribinos a:

📧 info@purevitacr.com
📱 +506 64806569

📍 Costa Rica

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